Играчът от Австрия спечели 100 хиляди евро и успешно изтегли първите 4 хиляди евро. Въпреки това последващите заявки за теглене се отказват и чакат от 3 дни.
Автоматичен превод:
HellSpin Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 100 000 €
HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
HellSpin Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 1h 54m 7s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Спечелих 100 хиляди евро. Успях да изтегля първата част от 4 хиляди евро, но сега всички следващи тегления са отказани. Те са в процес на обработка от 3 дни в чакаща опашка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей Austriandemo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HellSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че почти всяко казино има лимит за теглене и няма да можете да получите повече от посоченото в техните условия -
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравейте, благодаря ви за отговора и за отварянето на случая. Успешно верифицирах акаунта си на 24.11.2024 г. Моите печалби са без бонуси и са от депозит с реални пари. Последно комуникирах с екипа за поддръжка по имейл днес, 28 ноември 2024 г., и вчера, 27 ноември 2024 г. Попитах ги колко още може да отнеме процесът и получих следния отговор:
„Скъпи играч,
Ние напълно разбираме вашите притеснения и разочарование относно времето за изчакване; въпреки това трябва да ви информираме, че нашият отдел за сигурност в момента извършва задълбочен преглед на вашата заявка за теглене. Това включва проверка на качените документи и преглед на активността на акаунта, за да се осигури най-високо ниво на сигурност и съответствие. След като прегледът приключи, ще получите имейл от нашия екип за поддръжка.
Извиняваме се за неудобството и ви благодарим за разбирането.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на казино"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Здравейте, одобриха още 2 тегления, засега изглежда работи. Това казино има ли лиценз?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Austriandemo,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Радвам се да чуя, че тегленията в момента се обработват. Както бе споменато по-рано, важно е тегленията да се извършват в съответствие с установените правила, включително спазване на максималните лимити за теглене на ден, седмица и месец.
Освен това, след последния ни преглед, ние потвърдихме, че казиното притежава лиценз за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL).
Моля, информирайте ни за напредъка по отношение на изплащанията. Ако имате нужда от допълнително разяснение или помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Austriandemo има 3d 1h 54m 7s да отговори
