НачалоЖалбиHellSpin Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

HellSpin Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.11.2023 | Случаят е приключен : 8.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от Австрия депозира пари от телефонната сметка на съпруга си и спечели 600 евро. Въпреки това, след като се опита да изтегли печалбите, казиното затвори акаунта й, твърдейки, че е намесена трета страна. Въпреки че е предоставила документация и проверка на кредитна карта, проблемът продължава. Ние изяснихме, че според правилата на казиното и нашия Кодекс за справедлив хазарт, играчите трябва да използват само методи на плащане, регистрирани на свое име. Тъй като играчът призна, че телефонната сметка е на името на съпруга й, ние сметнахме действията на казиното за основателни и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах пари от телефонната сметка на съпруга ми, тъй като номерът на договора ми е на негово име и играх в казиното, печелейки пари в Monopoly Big Baller. Опитах се да изтегля печалбите, в който момент те поискаха документация, която незабавно предоставих. Намерението ми беше парите да бъдат изпратени на кредитната ми карта, но те ми казаха, че първо трябва да презаредя пари от кредитната си карта, за да потвърдя, че е моя, което и направих. Сега ми затвориха сметката с 600 евро, които спечелих. Тяхната причина е, че включва трета страна, но ако просто презареждам собственото си доказателство за плащане, това не би трябвало да има значение. Дори им изпратих снимка на извлечението от кредитната карта. Какво да правя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Lidya1989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с HellSpin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че съпругът ви е единственото име в договора с телефонната компания или договорът е на двете ви имена?
  • Сметката за телефон плаща ли се от съпруга ви или от вас?

Моля, разберете, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, договорът е за съпруга ми, което означава, че е в сметката, името на съпруга ми е на него, мъжът ми плаща сметката. Получих разрешение от съпруга си. Играхме заедно. Използвам номера.

И кредитната карта е на моето име

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за разяснението.

Моля, разберете, че описвате ситуация, в която сте играли в онлайн казино със средства, които принадлежат на някой друг, в този случай на вашия съпруг. При тези обстоятелства вие сте играли със средства, които принадлежат на някой друг, което означава, че за съжаление не можем да помогнем и трябва да считаме действията на казиното за оправдани.

Съгласно правилата и условията на казиното: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions

„Hell Spin не приема плащания от трети страни. Можете да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA/MasterCard, платежни системи Skrill/NETELLER или други методи на плащане, регистрирани на ваше име. Ако открием по време на проверките за сигурност: че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Освен това Hell Spin не носи отговорност за загубени средства, депозирани чрез сметки на трети страни."

проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Ако решите да играете в онлайн казина в бъдеще, бих ви препоръчал да използвате методи на плащане, които са изключително на ваше име. Ако не го направите, печалбите ви няма да бъдат признати.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини