Играчът от Гърция поиска оттегляне, но то все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Greece requested a withdrawal, but it has not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Гърция поиска оттегляне, но то все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих теглене от 150 евро..докато го приеха и беше одобрено, сега ми казват, че чакат банката да го одобри..докато при друго теглене това никога не се случи..започвам да се съмнявам и да се страхувам, че те заблуждават ме
I made a withdrawal of 150 euros..while they accepted it and it was approved now they tell me that they are waiting for the bank to approve it..while in another withdrawal this never happened..I start to doubt and fear that they are fooling me
Έκανα μια ανάληψη 150 εύρω..ενώ την δέχτηκαν και εγκρίθηκε τώρα μου λένε ότι περιμένουν να την εγκρίνει η τράπεζα..ενώ σε άλλη ανάληψη αυτό δεν έγινε ποτέ..αρχίζω και αμφιβάλλω και φοβάμαι ότι με κοροϊδεύουν
Уважаеми Мелинаки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Melinaki,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Melinaki,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.