Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи, че казиното е отказало да приеме документите му и е отменило тегленето му. Разочарован от ситуацията, играчът реши да заложи печалбите си и поиска да затвори жалбата. В резултат на това затворихме жалбата поради решението на играча да използва своите печалби, като по този начин приключихме процеса на теглене.
Опитах се да изтегля $550 и му беше казано да предостави копие от депозитната транзакция. (Въпреки че съм бил с тях близо 2+ години. Данните за банковата ми сметка за депозита не са се променили - последното теглене беше през септември 2023 г.).
След като качих съответната информация, получих имейл със съобщение, че документите са неподходящи.
Това е отговорът, който получих. Оттеглянето ми беше отменено от тях, тъй като те отказаха да приемат предоставените документи.
Моля, затворете тази жалба. Заложили сте печалбите, тъй като нямате намерение повече да се занимавате с Hellspin. Открих, че техните изплащания през последната година са били много бавни и Извинението, че не плащам този път, ме загуби като клиент. Благодаря ти
Съжалявам да чуя, че. Тъй като загубихте печалбата си, тази жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
