Играчът от Испания съобщава за неоторизиран депозит от 100 евро, взети от сметката му от казиното. Той трябваше да блокира картите си и да понесе последствията, за да избегне допълнителни проблеми. Освен това той откри проблеми със замразяването на играта, което води до загуби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те изтеглиха 100 евро от сметката ми без мое разрешение, само защото това беше надеждна сметка, в която бях инвестирал. Отне им повече от седмица да възстановят парите, след като доказах, че грешката е от тяхна страна. Трябваше да анулирам картите си и да ги блокирам, за да избегна повече проблеми и сега аз понасям последствията. Съветвам ви да не инвестирате в този уебсайт. Освен това, ако играете игри като Aviator, тя замръзва по свое желание и ви кара да загубите всичко. Сериозно, това е един от най-лошите уебсайтове, които някога съм използвал. Не го препоръчвам. От моя опит, рано или късно ще се сблъскате с проблеми с тях. Предлагам ви да изберете алтернатива.
Уважаеми Extrem301982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
