НачалоЖалбиHellSpin Casino - Играч отказа очакван бонус след депозит.

HellSpin Casino - Играч отказа очакван бонус след депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 100 zł

HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.10.2023 | Случаят е приключен : 18.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша беше депозирал 100 PLN в онлайн казино, очаквайки да получи 50% бонус и 100 безплатни завъртания. Бонусът обаче не беше кредитиран в сметката му. Чатът на живо на казиното информира играча, че не се класира за бонуса поради големия бонус оборот. Играчът беше потърсил възстановяване на депозита си, но казиното му каза, че трябва да го търгува три пъти, преди да може да бъде възстановен. Не можахме да помогнем с искането за възстановяване на депозита, тъй като играчът избра да продължи да играе с тези средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, искам да направя рекламация. Днес депозирах 100 PLN, за да получа 50% бонус и 100 FS, които имах на разположение в момента на депозирането. След депозиране няма бонус, а в чата на живо пишат, че няма да го получа, защото имам висок бонус фактор. Ако знаех за това, нямаше да направя плащането. Не трябваше ли да получа тази информация по-рано?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CIENTORBY,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с HellSpin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Приемали ли сте преди това бонуси в казиното?
  • Бихте ли предоставили екранна снимка на бонуса и неговите специфични правила и условия? Споделете екранните снимки тук в нишката за оплакване или ми изпратете тази информация на имейла ми на tomas@casino.guru
  • Решили ли сте да играете със сумата, която сте депозирали, или сте решили да поискате възстановяване на депозираните от вас средства?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Открих сметка в казиното на 17 септември 2023 г


Да, използвах бонуси. Ако казиното даде бонус, защо да не го използвам?


Исках да ми върнат депозита, но в чата на живо ми казаха, че трябва да го търгувам x3 и след това ще ми го върнат. За съжаление не успях да го направя.


Час след като направих депозита и получих информация, че няма да получа бонуса, получих съобщение на имейла си, че са ми предоставили 10FS (екранна снимка)


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но не разбрах коментара ви.

Исках да ми върнат депозита, но в чата на живо ми казаха, че трябва да го търгувам x3 и след това ще ми го върнат. За съжаление не успях да го направя.

Означава ли това, че сте решили да изиграете депозита си и сте намалили баланса си?

Правилно ли разбирам, че бонусът 50%+ 100FS изглеждаше наличен във вашата казино сметка?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, отказаха ми възстановяване на депозита. Да, загубих това, което депозирах. Да, бонусът беше наличен, когато направихте своя депозит. Иначе нямаше да подам жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за потвърждението,

За съжаление, ако сте загубили депозита, който е трябвало да активира бонуса, не можем да направим много на този етап. Никое казино не би ви кредитирало бонуса за депозит за мач, ако депозитът е изигран, тъй като обикновено това е технически невъзможно, нито трябва да имаме опция да ви помогнем с искането ви за възстановяване на депозита, тъй като сте решили да продължите да играете с тези средства.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини