Играчът от Алберта не може да тегли средства поради заключване на акаунта му от ръководството на казиното. Въпреки че са проверени за KYC и се свързват с поддръжката на клиенти, те не получават помощ или решение, което води до разочарование и планове за бойкот на казиното.
Казиното няма да ми позволи теглене, очевидно е поставена ключалка на акаунта ми от ръководството на казиното. Всеки път, когато отидем да направим теглене, той казва едно и също нещо, свържете се с поддръжката на клиенти и когато го направя, те ми казват да се свържа с поддръжката по имейл и поддръжката по имейл не прави нищо, освен да се преструва, че няма заявка за теглене.
Трябва да се отбележи, че последния път, когато бях в това казино, те също не искаха да ми платят, защото спечелих, не им харесва, че ме наказаха, като премахнаха всичките ми бонуси, което е добре, нямам нужда от това. Въпреки това те отказват да ми платят сега и се правят на глупаци, каквито очевидно са, но преувеличават и украсяват това.
Всеки път, когато отивам да рисувам, това е едно и също нещо. Това не е грешка, не е нещо друго, а умишлен ход да ме блокирате чрез поставяне на това ограничение върху акаунта ми, потвърден съм от KyC. И казва, когато отида на теглене, както следва: „Плащането не може да бъде обработено в момента
Моля, опитайте отново или се свържете с поддръжката за помощ"
Няма да се придвижи напред, няма да направят нищо по въпроса, преструват се, че не съществува, казват, че не отправям искания, но явно го правя.
За щастие обикновено, когато ви наема за това посредничество, те бързо променят мнението си, вместо да се справят със загубата на репутация и трудностите да спорят с някой, който очевидно е минал през това много пъти с други казина и не е толкова лесен за манипулиране.
И дано това е случаят с този.
Ще бойкотирам това казино незабавно и ще ги прегледам на доверен пилот навсякъде другаде след това изпитание, по начин, който отразява моя опит с тази група лъжци, така че отзивите ми ще бъдат много негативни.
Здравей wguy590,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с HellSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
