Играчът от Австралия не е преминал процеса на проверка. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът предостави редактирани документи.
Автоматичен превод:
HellSpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$3 500
HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
HellSpin Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Живея в Австралия и наскоро имах печалба от $3500 от $15 депозит (без добавен бонус) в онлайн казиното „Hell Spin".
При оттеглянето си предоставих всички необходими документи и бях одобрен с изключение на моята лична карта, която беше моята шофьорска книжка.
Те го отказаха, като казаха, че са редактирани документи.. така че изпратих обратно друга снимка, която те отново отказаха!
Това продължи още 20+ пъти, като аз аргументирах факта, че не е редактирано ВСЕКИ ПЪТ (защото не беше).
Най-накрая се сдобих с паспорта си, който използвах и изпратих, а те изпратиха обратно имейл с молба да си направя селфи, на което държа паспорта си, което и направих.
След това получих друг имейл с искане да направя още едно селфи, държайки паспорта си в едната ръка, а в другата ръка лист хартия с цифрите „1610" върху него... Което направих и изпратих веднага.
Накрая те ме одобриха и аз продължих да тегля печалбите си в моята банка и това беше в очакване.
По-късно същия ден получих имейл, който гласи:
„Отделът по сигурността беше принуден да затвори акаунта ви и да конфискува печалбите ви поради следната причина:
ПРОВЕРКАТА Е НЕУСПЕШНА "
След като го одобриха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 2cmay9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. След по-внимателен преглед на документите, които сте изпратили на казиното, забелязахме няколко несъответствия, които ни карат да вярваме, че обвиненията на казиното са правилни. Съжаляваме, но не можем да ви подкрепим допълнително при тези условия.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако нямаше да ми приемат документа за самоличност, тогава защо ме помолиха да си направя селфи, като държах паспорта си и след това отново, но с лист хартия с номерата в другата ръка. Което направих... и след това го приеха?
бях в контакт с тях почти всеки ден и изпратих множество различни идентификационни документи, както и 2 от моята изтекла шофьорска книжка от миналата година, а също и годината по-рано (въпреки че това не е това, което искат, знам), за да докажа, че аз съм този, който Казах, че съм.
Не разбирам, защото те го приеха и парите ми бяха в процес на теглене, след което затвориха акаунта ми и анулираха тегленето ми и казаха, че не подлежи на по-нататъшно обсъждане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те го приеха. Те не могат просто да направят това, особено ако са го приели
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че казиното може да поиска различни документи и селфита с документи. За мен е ясно защо казиното отхвърли вашите документи, следователно не можем да продължим с този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
