Играчът от Тунис е изправен пред проблеми с тегленето на печалбите от сметката си в helabet, след като успешно изтегли първоначалния си депозит. Всяка следваща заявка за теглене се отхвърля с грешка при обработката на плащането и опитите им да се свържат с поддръжката на клиенти остават без отговор.
Здравейте, направих 316tnd депозит в моя акаунт в helabet, спечелих и исках да изтегля парите, те ми позволиха да изтегля първоначалния депозит, който направих, който е 316tnd, но сега, когато се опитам да изтегля, те продължават да го отхвърлят и продължава да ми дава едно и също съобщение за грешка при обработката на плащанията, опитах се да се свържа с тях, но те казваха глупости и сега дори не искат да отговорят.
Пробвах различни количества, но пак същото.
Здравей Дедаарфа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Helabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравейте, много съм благодарен за вашия отговор и способността да ми помогнете.
Да, акаунтът ми наистина е потвърден от 2023 г.
Моите печалби бяха от моя депозит, а не от техните бонус пари.
Днес беше последният път, когато им изпратих имейл, те продължават да казват едно и също нещо.
Ps: те направиха същото нещо през октомври 2023 г. Не искам за 1250$, което е 3900 tnd и не ми позволиха да тегля, докато не играх с тях и не ги загубих всички.
Здравей Дедаарфа,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
