Скъпи loveyoumaa11222,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че първият метод на плащане, който сте използвали за депозиране в казиното, не е достъпен за тегления?
Залагали ли сте депозита, който сте направили чрез Dogecoin, преди да поискате теглене?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате за причината, поради която заявката ви за теглене многократно се отхвърля?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear loveyoumaa11222,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that the first payment method you used for depositing into the casino is not available for withdrawals?
Have you wagered the deposit you made via Dogecoin before you requested a withdrawal?
Have you contacted customer support to inquire about the reason your withdrawal request is repeatedly being rejected?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: