Играчът от Бангладеш е изправен пред проблеми с тегленето на средства след първоначално депозиране чрез NAGAD. Въпреки промяната на метода за теглене на DOGECOIN, множество заявки за теглене са отказани поради грешка при обработката на плащането, като над 15 опита са направени без успех.
Направих депозит чрез електронен портфейл NAGAD и след няколко дни спечелих и исках да изтегля средствата. След чакане в продължение на много дни същият метод не дойде в раздела за теглене. Затова реших да променя метода си за теглене на DOGECOIN, направих депозит, заложих депозита и поисках ново теглене, но заявката ми за теглене беше отказана от оператора (грешка при обработката на плащането). Опитвам се да тегля 15 пъти+, но ефектът е същият. Опитах всичко възможно. Промених метода на теглене, чаках толкова дълго, но тегленето ми не е успешно.
Потребителски идентификатор: -1026361037
Имейл:-ehj********@gmail.com
Скъпи loveyoumaa11222,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че първият метод на плащане, който сте използвали за депозиране в казиното, не е достъпен за тегления?
Залагали ли сте депозита, който сте направили чрез Dogecoin, преди да поискате теглене?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате за причината, поради която заявката ви за теглене многократно се отхвърля?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Да, направих залога, преди да поискам теглене. Да, попълних изцяло личния си профил. Свързах се с обслужването на клиенти. Казаха ми да опитам да тегля след известно време. Направих, но същият проблем.
След като ви се оплаках тук, отново поисках теглене, моето теглене беше отхвърлено и страницата ми за депозит и теглене беше блокирана, сега не мога да правя никакви залагания с моя акаунт, не мога да играя игри. След това се свързвам отново с поддръжката. Поискаха да изпратят поща на екипа по сигурността. Но екипът по сигурността не отговаря на пощата ми вече 4 дни. Екипът по сигурността не отговаря на пощата ми от дълго време, какво да правя??
Моля, свържете се с екипа по сигурността на helabet и разрешите проблема ми. Уморих се да чакам поща от екипа по сигурността.
Регистрирана поща в моя акаунт:-ehjwjdj****@gmail.com
10+ дни, но екипът за сигурност на helabet не ми отговори
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
