Играчът от Китай депозира 8000 RMB и след като спечели, беше подложен на дълъг процес на проверка на документи. Въпреки завършването на проверката, играчът не може да изтегли средствата поради предполагаеми технически проблеми.
Автоматичен превод:
Helabet Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето след проверка на документа.
Автоматичен превод:
Сума: 8 664 ¥
Helabet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Helabet Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах близо 8000 RMB в това казино. Когато направих печалба от няколкостотин RMB и кандидатствах за теглене, те ме помолиха да предоставя много документи за самоличност, лична карта, паспорт, шофьорска книжка, сметки за комунални услуги, ръчни документи и т.н., считано от 3 септември 2023 г. Документация. (Близо 2 месеца проверка на документи) До известието по имейл на 26 октомври 2023 г. тегленето е разрешено.
Когато кандидатствам за теглене, те няма да позволят тегленето поради технически проблеми
Мисля, че те са измамнически казино и видях други потребители да коментират, че същият проблем се е случил и с мен. Моля, помогнете ми да подам жалба срещу тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Telegram-UFOUFO888,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с helabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте използвали някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Какъв вид метод на плащане не работи в момента? Опитахте ли да използвате различен метод на изплащане? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм използвал никакъв бонус
helabet, не ми позволява да използвам функцията за депозит и функцията за залагане, мога да използвам само оригиналния метод за теглене TRC20
Последният контакт с онлайн обслужването на клиенти на казиното беше на 30 октомври 2023 г
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Екранните снимки са:
Изпратете запис за отхвърляне на теглене
Откажете да използвате функцията за презареждане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Telegram-UFOUFO888,
Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем? Опитахте ли да използвате различен метод на изплащане? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Във връзка с техния отговор изпратих имейл, моля, проверете 2 видео аксесоара (диалог за обслужване на клиенти, диалог за имейл)
Тъй като затвориха другите ми методи за депозит, можех да използвам само TRC20 за теглене на средства и да опитам други методи за теглене, но те ограничиха
Моят депозит достига 8000 юана и такова казино ме разочарова. Ужасно е, не разбирам как получават лиценз за казино
Казиното отговаря многократно и средствата не могат да бъдат изтеглени поради технически проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Telegram-UFOUFO888 и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Telegram-UFOUFO888, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля helabet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене е отхвърлено и дали можем да направим нещо, за да помогнем на играча да изтегли своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, можете да направите всичко, за да ми помогнете!
Всеки път, когато се опитвам да изтегля пари, ми казват, че има технически проблем и не мога да изтегля парите. Моля, проверете историята на чата и имейла, който ви изпратих. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за вашата помощ. Парите ми са изтеглени успешно!
Благодаря ви casino.guru. Вие сте много авторитетен и отличен. Благодаря ти
Стойте далеч от helabet.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Telegram-UFOUFO888,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
