НачалоЖалбиHeaps O Wins Casino - Играч се бори с изтегляне за първи път и забавяне при проверката на личната карта.

Heaps O Wins Casino - Играч се бори с изтегляне за първи път и забавяне при проверката на личната карта.

Автоматичен превод:

Сума: 99 $

Heaps O Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.1.2024 | Случаят е приключен : 10.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Флорида имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Той не успя да завърши процеса на проверка поради технически проблеми с уебсайта на казиното. Въпреки че се обърна към казиното за помощ и предостави необходимите документи, той беше информиран, че не отговаря на условията за теглене. Опитахме се да помогнем, като поискахме повече подробности и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

При опит за теглене след победа ми беше казано, че не отговарям на условията в техния чат за поддръжка. Попитах защо и всичко, което казаха, разсеях с доказателствени документи, а те продължиха да ми казват, че не отговарям на изискванията и дори когато ми представиха условията си, им обясних, че никога не съм се оттеглял. Това ми беше за първи път и все още. Те отказаха да уважат печалбите ми, имам документация за техните правила и условия. Изпратих им историята на транзакциите си и те също ми предоставиха раздела от правилата и условията, където твърдят, че не отговарям на условията, но техните правила и условия показват, че отговарям на условията, защото не съм теглил нищо, и те все още отказват за да уважи оттеглянето ми. ако бях опитал второ теглене, тогава щях да разбера, както ясно се посочва в третия параграф. Това обаче е първият ми опит да се оттегля. целта да се свържа с отдела за обслужване на клиенти беше, защото имах проблеми при опита да потвърдя самоличността си. Ако бях оттеглил предишното, щеше да бъде поискано да потвърдя самоличността си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей tmooney1982,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Heap O Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


това е смисълът. Свързах се с техния съветник за чат, защото връзките за потвърждаване на самоличността ми не работеха. Те обаче просто ми казаха, че не отговарям на условията, защото бях изтеглил предишното, което не направих, и предоставиха документите за доказателство. Говорих с тях на 17 януари. Не се съсредоточиха върху това да бъда проверен. Просто ми казаха, че не отговарям на условията, което бях/съм. Нямах възможност да изпратя нещо за проверка, защото връзките не работеха. За това потърсих помощ и не получих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей tmooney1982,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tmooney1982,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини