Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас и не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да прояви търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите му, макар и с известно закъснение. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Използват твърде много време, за да направят моите тегления, имах 2 тегления преди известно време и след това отне само 1 ден, сега играх за много повече пари и моите тегления са много по-ниски от това, което съм загубил.. така че не не виждам проблема на казиното тук, защо отнема толкова време...
Те изплатиха сега, просто им отне малко повече време отколкото обикновено 🙂 просто имах лош опит с това преди, затова толкова се изнервих.
Уважаеми hemstad89,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
