НачалоЖалбиHappySpins Casino - Тегленето на играча е забавено.

HappySpins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 397 €

HappySpins Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.2.2022 | Решена : 12.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх спечелено малко теглене 597 без проблем, след като подадох документи и беше направено допълнително теглене от 900 x 2


и ден след като направих теглене на 900 и 497 (след такса от 3 евро), те бяха одобрени на следващия ден и чаках парите да се покажат в банковата ми сметка, но нищо. се свърза с казиното и беше помолен да изчакам, докато изминат 5 дни, аз го направих и след това ми казаха да изпратя банково извлечение с всички транзакции в pdf, за да докажа, че не съм получил парите, за да могат да разследват.


Тогава те не отговарят, видях, тогава се опитах да им изпратя няколко пъти, но няма отговори и чатът на живо винаги е офлайн.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми viknersson,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли били така любезни да уточните кога точно сте поискали тези тегления?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, те бяха одобрени на 27 януари.

Значи е преди 14 дни.


Тегленията, направени 1 и 2 дни преди това, пристигнаха в сметката ми в деня след като бяха одобрени.


Така че е странно, че не ме жалват и не потвърждават, че са получили документите, за да могат да разследват повече.


Всъщност видях преди няколко дни, че човек в поток чат каза, че има потвърдено теглене на 2000 евро, които не са пристигнали в сметката му. Разбира се, тези серкомстанции ме карат да се чувствам нещо нередно.


Вчера им писах, че съм започнал дело тук, но все още нямам отговор.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, viknersson. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи, но акаунтът ви все още не е маркиран като проверен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, направих 3 успешни тегления само 1-3 дни преди това и всичките 5 бяха маркирани като успешни и парите за всичките 5 напуснаха сметката, като първите 3 отнеха по-малко от 24 часа, за да пристигнат в банковата ми сметка. И не е, че съм ударил максимални тегления или нещо такова.


И да, когато тегленията бяха направени и обработени всичките 5, моята сметка беше напълно потвърдена.


Но парите за последните 2 от 5 тегления никога не трябва да са в банката ми и все още не са кредитирани по сметката ми. Помолих ги, те казаха да изчакам 5 дни, след което ми казаха, както казах преди, да изпратя доказателство с транзакции от моя акаунт, за да докаже, че не съм ги получил, за да могат да проучат допълнително. След като ги изпратих, не чух нищо и никакви авнсери на пощата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Решено връщане на парите в моята казино сметка, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, viknersson. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини