Играчът от Швеция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
HappySpins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към тяхната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: Ł5,02
HappySpins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
HappySpins Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Преди около 11-12 часа е депозирал LTC (Litecoin) на Happyspins. Все още не ми е кредитирана сумата, нито получих отговор от поддръжката, въпреки че те твърдят, че чат на живо е 9-17.
Малко се притеснявате, когато нито получите отговор, нито че транзакцията се вижда на сайта им. Въпреки многократните крипто потвърждения от това, което е необходимо за успешна транзакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми OlofH,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли ми посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален при отваряне на сметката? Това беше ли първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Това беше адрес, създаден за себе си при депозит. Така че моите пари са в уникален портфейл, който е свързан с моя акаунт (без общ портфейл). И да, дори първият ми депозит.
Не получава контакт с поддръжката, но има начин на тази страница, че някой е имал подобен проблем с биткойн. Актуализациите тук веднага щом поддръжката даде отговори, но те са ужасно бавни.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря много, OlofH, за разяснението. Както споменах по-рано, ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че са минали по-малко от 48 часа от неуспешната транзакция (06/03/2022), ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега мога да потвърдя, че парите са кредитирани ръчно в моя акаунт и че този случай може да бъде приключен. Благодаря за помощта!
Олоф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, OlofH, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
