Печалбите на играча бяха замразени поради измама на масата на живо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът залагаше оставащия си баланс.
Загубих над 150 000 USD за 5 месеца.
Изведнъж получих серия от късмет и спечелих 100 000 USD за една нощ.
Отказаха да платят и казаха, че на масата ми има измамници (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
I lost over USD 150k over 5 months.
Suddenly, I got a lucky streak and won USD 100k in one night.
They refused to pay and say that there are cheaters on my table (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
Здравей Стивън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Happy Luke. Бих искал да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Вашият акаунт вече потвърден ли е в казиното? Казиното посочи ли или даде ли ви някакво доказателство, показващо, че сте изневерили?
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Steven,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any bonus to accumulate your winnings? Is your account already verified in the casino? Did the casino specify or give you any proof showing that you cheated?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
изневерих? По дяволите, аз съм финансов директор в група, свързана с банка, тук във Виетнам. Аз съм VIP член в Genting и в Ho Tram Grand. Аз залагам за забавление. Реших да залагам да завърша, така че никой да не ме нарече измамник. Те дори не ви позволяват да спечелите малко. Ако спечелите твърде много, това е измама. Толкова глупав.
I cheated? Bloody hell, I am a CFO in a bank related group, here in Vietnam. I am VIP member at Genting and in Ho Tram Grand. I gamble for fun. I decided to gamble finish so no one will call me a cheat. They don't even allow you to win a bit. If you win too much, it is cheating. So stupid.
Когато загубя 150k+ usd през последните няколко месеца, е добре да си взема парите.
Когато спечеля 100k usd за 2 дни в серия от късмет, те казаха, че съм изневерил.
Какво мамя, като играя винаги на една маса?
Те са измамниците, защото не ви позволяват дори да спечелите големи.
Но е добре да загубиш много
Те просто не могат да си позволят да губят.
Каква шега
Никога не залагайте с тях.
When I lose 150k+ usd over last few months, it is ok to take my cash.
When I win 100k usd in 2 days on a lucky streak, they said I cheated.
What I cheat with playing always at the same table?
They are the cheaters because they don't allow you to even win big.
But it is ok to lose big
They just cannot afford to lose.
What a joke
Don't ever ever gamble with them.
Мога да ви изпратя моята история на залаганията и ще видите дали съм изневерил. Просто имах щастлива серия и заложих максимума на всяка ръка и спечелих. Бях нагоре-надолу и после отново нагоре. Винаги на максимум за ръка. Това е измама?
I can send you my betting history and you will see if I cheated. I was just on a lucky streak and I betted the max on every hand and I won. I was up and down and then up again. Always on the max per hand. That's cheating?
Уважаеми Стивън,
Можете да го препратите на nikolas.b@casino.guru, тъй като всеки документ/екранна снимка или комуникация може да бъде полезен при по-нататъшно разследване и разрешаване на този проблем. Ще чакам имейла ви и ще ви отговорим толкова бързо, колкото го преминем.
Dear Steven,
You can forward it to nikolas.b@casino.guru as every document/screenshot or communication can be useful in further investigation and resolving of this issue. Will be waiting for your e-mail and respond to you as fast as we go through it.
Вече залагах, завърших парите, тъй като мога да си го позволя.
Просто искам хората да знаят, че Happy Luke не обича хората да печелят и ще кажат, че хората са изневерявали.
Това е последното съобщение, което получих от Happy Luke (и можете сами да решите какво ще се случи):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Здравейте господине!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Тъй като сте отменили тегленето си преди срока за проверка на историята на залаганията, съответният отдел също спря да проверява
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Така че информацията за проверка на акаунта няма резултати
I already gambled finished the money, since I can afford it.
I just want people to know that Happy Luke does not like people to win and will say that people cheated.
This is the last message I got from Happy Luke (and you can decide yourself what happen):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Hi sir!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Since you canceled your withdrawal before the time limit for checking bet history, the relevant department has also stopped checking
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
So the account checking information has no results
Уважаеми Стивън,
Наистина съжалявам за негативния ви опит с казиното. Въз основа на всички факти обаче ще трябва да отхвърлим жалбата. Не можем да знаем със сигурност колко време казиното ще проверява залозите и тъй като сте изиграли баланса, не можем да направим нищо друго за вас.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние ще се опитаме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Dear Steven,
I'm really sorry about your negative experience with the casino. However, based on all the facts we will have to reject the complaint. We can't know for sure how long would the casino be checking the bets and as you played away the balance, there isn't anything else we can do for you.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try to do our best to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.