Играчът се бори да потвърди, тъй като не може да предостави искания документ на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player struggles to verify as he can't provide the requested document to the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът се бори да потвърди, тъй като не може да предостави искания документ на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Аз съм дългогодишен член и играя от дълго време и загубих много. Все още играя с тях. Този път те няма да пуснат тегленето ми поради проблем с проверката. Преместих се на ново място и нямам никакви доказателства за сметки на мое име, защото съм
само отдаване под наем. Винаги настояваха да се предостави доказателство за адрес и аз им изпратих едно и те казаха, че не е ясно, но предполагам, че е. Толкова съм им ядосан, че след като бях член от дълго време, се държат с мен така. Моля, помогни ми.
I am a long time member and have been playing for a long time and have lost a lot. I am still playing with them. This time they won't release my withdrawal due to verification issue. I moved to a new place and I don't have any proof of bills under my name because I am
only renting. They would always insist to provide the proof of address and I sent them one and they said it's not clear but it is I guess. I am so mad at them that after being a member for a long time they are treating me like this. Please help me.
Здравей Amazing1234,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Happy Luke. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога за последен път сте обработили теглене? Защо дори казиното поиска нови документи за проверка? Не можете ли да предоставите договор за наем, който да докаже новия ви адрес?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Amazing1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you processed a withdrawal? Why did even the casino ask for new verification documents? Aren't you able to provide a renting agreement which would prove your new address?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Попитаха ме за адреса за наемане само когато казах, че вече съм се оплакал. Продължават да настояват за колета или сметката с моето име, но току-що се нанесох. Изпращам им един, но беше малко опетнен, но все пак чист.
They only asked me about the renting address when I told the I complained already. They keep on insisting about the parcel or bill with my name but I just moved in. I send them one but it was a little tarnished but still clear.
Бихте ли ми казали кога сте им изпратили този документ? Отговориха ли му? Не забравяйте да го дадете няколко дни, преди казиното да го провери или да одобри акаунта ви - обикновено отнема седмица или две.
Could you please advise when did you send them that document? Did they respond to it? Be sure to give it a few days before the casino would check it or approve your account - it usually takes a week or two.
Уважаеми Amazing1234,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Dear Amazing1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.