Happy Luke Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Депозирах 4080 на happyluke и те поискаха много и много документи, след което потвърдиха моя kyc и ми дадоха теглене. За втори път направих депозит по погрешка от сметката на съпругата ми в astropay на 4090 рупии и когато поисках теглене, те го отказаха и поискаха екранна снимка на акаунта в astropay на жена ми, след което блокираха акаунта ми и когато ги помолих да възстановят парите ми, той ме принуди да създам нов акаунт на името на жена ми и да направя kyc и отново да направя уегаринг на цялата сума. Моля, кажете му да възстанови парите ми от оригиналния източник след този голям проблем. Не исках да създавам нов акаунт, защото те също така блокираха моя акаунт и акаунта на жена ми за постоянно, като казаха, че сте създали няколко акаунта. Така че, моля, сър/майка, кажете му да ми възстанови сумата на депозита.

Уважаеми parashuramgoswami731,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

„3.1.10.

Във връзка с депозитите и тегленията на средства в и от потребителската сметка на потребителя, потребителят трябва да използва само кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно му принадлежат."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добре, разбирам, благодаря за масажа

Благодаря ви за отговора, parashuramgoswami731. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.