Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изплащания от 14 хиляди евро + кредит от около 3 хиляди бяха просто изтрити от акаунта ми. Бях приел бонус към моя депозит и сега бях наказан безмилостно за това! Известно време играх на малки залози, след което ги вдигнах малко и спечелих. След това поисках 2k теглене и анулирах бонуса, който все още не съм използвал! След това увеличих залога за оставащия кредит и направих тлъсти 20k+ печалба (бонусът вече беше анулиран). 14k бяха поискани за теглене и около 3k все още бяха в сметката. Сега всичко е изчезнало и ми казаха, че съм направил завъртания над €4/завъртане. 1 бонус пари не бяха докоснати. 2 големите завъртания бяха само след като бонусът вече беше анулиран 3. Ако не е позволено, защо можете да играете за по-големи залози?
Здравей Cazzador,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кой точно бонус поискахте? Възможно ли е да ни изпратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник