НачалоЖалбиHappy Hugo Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Happy Hugo Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 17 000 €

Happy Hugo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.1.2023 | Случаят е приключен : 12.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изплащания от 14 хиляди евро + кредит от около 3 хиляди бяха просто изтрити от акаунта ми. Бях приел бонус към моя депозит и сега бях наказан безмилостно за това! Известно време играх на малки залози, след което ги вдигнах малко и спечелих. След това поисках 2k теглене и анулирах бонуса, който все още не съм използвал! След това увеличих залога за оставащия кредит и направих тлъсти 20k+ печалба (бонусът вече беше анулиран). 14k бяха поискани за теглене и около 3k все още бяха в сметката. Сега всичко е изчезнало и ми казаха, че съм направил завъртания над €4/завъртане. 1 бонус пари не бяха докоснати. 2 големите завъртания бяха само след като бонусът вече беше анулиран 3. Ако не е позволено, защо можете да играете за по-големи залози?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Cazzador,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кой точно бонус поискахте? Възможно ли е да ни изпратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cazzador,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини