Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
здравей Използвах бонуса за добре дошли от казиното, след което спечелих 405 евро, от които имах изплатени 400, защото бонусът не беше лепкав, според условията на бонуса пише, че веднага щом се направи изплащане, всички бонуси изтичат, имам последните 4 евро след това заложих на razor shark, след което изплащането ми беше отхвърлено, защото казват, че съм нарушил условията на бонуса, защото съм играл razor shark, но това беше след изплащането и както казах, условията на бонуса казват, че всички бонуси изтичат възможно най-скоро правите изплащане. Изплащането беше вчера, тази сутрин ми се искаше да играя, анулирах отново 100 евро и след това спечелих 1100, които след това бяха анулирани по същото време, с мотива, че анулираният ми баланс от бонус ще бъде условен, което също е пълна глупост. Затова ви моля да ми помогнете.
Поздрави
Здравейте kevinp92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли изпратили екранна снимка на този термин, който гласи, че бонусът завършва със заявка за теглене на nikolas.b@casino.guru? Все още ли имате баланс по сметката си или всичко е било анулирано от казиното?
Моля, имайте предвид, че в много случаи бонусът приключва само когато тегленето бъде изплатено и целият баланс се счита за бонус пари, ако е само предстоящо теглене.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей Погледнах отново условията за бонуси и изведнъж има нов ред, добавям скрийншот, намирам тази наредба за много несправедлива.
Тук можете да видите, че сумата на бонуса се приспада от изплащане, че бонусните условия тогава все още важат за последното евро, намирам го за много недружелюбно към играчите.
Здравейте kevinp92,
Това изобщо не е несправедливо правило. Мога да ви уверя, че това е често срещано в почти всяко онлайн казино. Бонус играта обикновено приключва след изтегляне на всички печалби от нея. Освен ако не сте имали оставащ баланс по сметката си в казиното от бонуса, всяка нова/друга печалба се счита за бонус. За съжаление не можем да направим нищо срещу него, тъй като това е стандартен термин в казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще отхвърлим жалбата.
За разбирането,
Ник