Играчът от Люксембург се мъчи да завърши KYC. Тя предостави документите, но казиното все още не е отговорило. Играчът получи оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Happy Hugo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Happy Hugo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Happy Hugo Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички
Опитвам се да изтегля и паралелно да потвърдя акаунта си, но без успех.
Никой не отговаря на имейли !!
Страхувам се, че загубих парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Кириаки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и условия ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) и открих това:
"3.0 ПРОВЕРКА НА ПРОФИЛА
3.1 За изисквания за сигурност и лиценз HappyHugo може да поиска документи KYC (Знай своя клиент) по свое усмотрение. Най-честата причина е валидиране на подробности преди големи тегления (проверка на възрастта, предотвратяване на измами, ограничения за повишаване). Моля, изпратете валидните си копия от снимки или екрани за печат на лични документи на cashier@hd.happyhugocasino.com "
Изпратихте ли всички необходими документи на гореспоменатия имейл адрес? Кога точно, моля?
Също така, опитвали ли сте се да попитате за състоянието на потвърждението чрез чат на живо? Агентът за поддръжка отговори в рамките на няколко секунди и е достъпен 24/7.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички
много благодаря за вашата любезна помощ.
Подадох всички поискани документи и изпратих няколко имейла без отговор.
Вчера обаче получих имейл, че изтеглянето е одобрено и чакам да се покаже в акаунта ми ...
Благодаря ти още веднъж
Кики
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Кириаки, изглежда е на прав път. Нека изчакаме още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена, затова, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има новини. В случай че няма развитие, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много за вашата любезна помощ!
парите са там!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина, Кириаки! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
