Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Автоматичен превод:
Happy Hugo Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Happy Hugo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Happy Hugo Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа
след като поисках плащане, бях помолен да кача банково извлечение за проверка на KYC. Изпълних тази молба. Според казиното този процес на проверка отнема до 48 часа. Изпратих извлечение по сметка 3 пъти. Първият път на 11.09, последният на 13.09. Получих потвърждение за получаване на документа, но той нито беше приет, нито беше отхвърлен. За съжаление поддръжката не може или не иска да ми помогне повече, освен да каже, че отварят билет, за да ускорят случая. Общо има 3 изплащания на стойност 700 евро. Може би можете да ми помогнете проверката да се извърши и парите ми да бъдат изплатени.
за разбирането
Майкъл Вуцер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Cheesus420,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не, казиното уведоми ли ви по някакъв начин? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Casino отговори и потвърди документите. Изплащането е одобрено. Сега просто изчакайте да пристигне.
Автоматичен превод:
