Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравей,
Опитах 3 пъти да преведа 25 евро по сметката. Не е кредитиран в казиното.
Опитах се да се свържа с казиното. Не отговаряй на имейлите ми.
Уважаеми Мчофи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както направихте вече. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали дали това са били първите ви опити за депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей,,,
Това беше вторият депозит. Дори спечелих с първия депозит и също имах нещо изплатено. Ето защо исках да направя нов депозит. Опитах го 3 пъти след това с бонус, но изглежда не пристигна. Бях също попитал. Казаха, че трябва да се явя на 5-ти. За да знаят. Направих го, но все още не съм получил отговор. Ще се опитам пак да ти пиша, иначе на следващия ден ще отида до спестовната каса. Опитах се да го резервирам отново онлайн. Но след това получавам решението, че не работи, защото е преминал през доставчик трета страна, но това не е така. Ще говоря лично с служителя на следващия ден. Но благодаря за информацията от вас.
Поздрави
MH****** .
Напълно разбирам разочарованието ти, Мчофи. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Здравей Мчофи,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?