НачалоЖалбиHappy Hugo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Happy Hugo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 75 €

Happy Hugo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.7.2022 | Случаят е приключен : 15.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,

Опитах 3 пъти да преведа 25 евро по сметката. Не е кредитиран в казиното.

Опитах се да се свържа с казиното. Не отговаряй на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Мчофи,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както направихте вече. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.

Бихте ли ми казали дали това са били първите ви опити за депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,,,


Това беше вторият депозит. Дори спечелих с първия депозит и също имах нещо изплатено. Ето защо исках да направя нов депозит. Опитах го 3 пъти след това с бонус, но изглежда не пристигна. Бях също попитал. Казаха, че трябва да се явя на 5-ти. За да знаят. Направих го, но все още не съм получил отговор. Ще се опитам пак да ти пиша, иначе на следващия ден ще отида до спестовната каса. Опитах се да го резервирам отново онлайн. Но след това получавам решението, че не работи, защото е преминал през доставчик трета страна, но това не е така. Ще говоря лично с служителя на следващия ден. Но благодаря за информацията от вас.


Поздрави

MH****** .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Мчофи. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мчофи,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Мчофи,

Получихте ли депозираните средства? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини