Промоционалните печалби на играча от Германия бяха анулирани поради нарушение на правилата за бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
така че взех бонуса за първи депозит в happy hugo за първи път на 08/18, където накрая отново имаше приятна печалба от около 1200 във всеки случай, след което кандидатствах за изплащане на 1000 евро, доколкото няма проблем, който получих от система чрез изскачащ прозорец, в който съм на път съм да отменя бонуса от 20 евро, все още няма проблем, след това продължих да се занимавам и аз dössbattel след това в хода на битката, без да мисля два пъти, играх забранена игра няколко рундове, в някакъв момент имах 500 в активната сметка и все още имам 1000 чакащи, тогава си помислих, о, преди да го заложа отново, платете 400 отново, така че напуснете играта, zack имаше 1500 евро в активната ми сметка и zack 20 получи имейл, че съм нарушил условията на бонуса със следния откъс от условията на бонуса ....
Когато играете с бонус, можете да направите еднократна заявка за теглене (което ще анулира текущия бонус). Оставащият баланс ще се третира като печалба, генерирана от вашия бонус и правилата и условията на бонуса ще продължат да се прилагат.
След това учтиво се свързах с чата на казиното и написах, че приемам, че съм нарушил бонуса и също така приемам, че парите ще бъдат изтрити от активната ми сметка, но и така разбирам нещата в раздела Не получих никакви отговори или Написано, така че всички да сме доволни, бих приел също да запазите 25 процента от парите, които бяха в плащането. Не получих никакви отговори, тогава нищо не стана наистина натрапчиво *за което вече съжалявам ..но не е така тук няма значение *имам, но също така никой не е обиден или подобно да, междувременно акаунтът ми е блокиран, моля, моля, моля, скъпи екип, помогнете ми
Уважаеми Escortnona,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Дали защото сте играли ограничени игри по време на бонус залагането, или защото сте поискали теглене и сте продължили да играете?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . ще може да ви помогне да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, след заявката за теглене играх забранена игра с парите, останали в сметката
Благодаря ви много, Escortnona, за пояснението. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?