НачалоЖалбиHappy Hugo Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Happy Hugo Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Happy Hugo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.6.2023 | Случаят е приключен : 27.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше затворен за нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих 2 депозита и получих 100% бонус всеки път (без изисквания за залагане).


Спечелих по-големи суми няколко пъти и исках да изтегля общо €400.


Тъй като изплащанията не бяха обработени след 4 дни, изпратих имейл до поддръжката.


Той сподели това с мен днес


Максималният залог, докато имате активен бонус или бонуси за безплатни завъртания, е €4 или A$4 или $4 на завъртане/игра. Всяка покупка на бонуси по време на игра на стойност, по-голяма от разрешения максимален залог, ще се счита за злоупотреба с бонус.


Никога не съм имал залог от повече от €1. Моят акаунт също изглежда е спрян, тъй като вече нямам достъп до сайта.


Сега има 400 €, които явно ми се полагат.


Моля ви за помощ.

LG


Иначе това е казиното HappyHugo. За съжаление не намерих това във вашата селекция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей susannessass,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Закупили ли сте някоя бонус функция в играта, която струва повече от разрешения залог? Защо акаунтът ви беше деактивиран? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте и благодаря за помощта.


Преди всичко:


Скъпа Сузане,


Във връзка с предишния ви имейл,


Моля, имайте предвид, че ние не ви блокирахме достъпа до акаунта ви в казиното, това може да е грешка в уебсайта.


За да ви помогна с проблема, ви каня да изчистите бисквитките и да ги разрешите отново.


Ако след това проблемът продължава, ви каня да се свържете отново с нас.


Вашето търпение и сътрудничество са високо оценени.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл 24/7 или чрез чат на живо между 10:00 CET и 23:00 CET за допълнителна помощ.


сърдечни поздрави,


али,


Честито казино Hugo


Нямам представа колко истина има в това - имам собствено мнение.


Успях да вляза отново и от €400 все още имах €70...


Моят акаунт е верифициран, трябваше да е през март или април. Вече нямам имейли. Вече получиха изплащания предварително без никакви проблеми.


Не знам дали е въпрос на тълкуване: обичам да играя игра, при която веднага задействате бонус играта за €20, но със залог от 20 цента. За мен има ясна разлика. Направих това и с активен 100% бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей susannessass,

Можете ли да препратите своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема susannesass,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини