Акаунтът на играча беше затворен за нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих 2 депозита и получих 100% бонус всеки път (без изисквания за залагане).
Спечелих по-големи суми няколко пъти и исках да изтегля общо €400.
Тъй като изплащанията не бяха обработени след 4 дни, изпратих имейл до поддръжката.
Той сподели това с мен днес
Максималният залог, докато имате активен бонус или бонуси за безплатни завъртания, е €4 или A$4 или $4 на завъртане/игра. Всяка покупка на бонуси по време на игра на стойност, по-голяма от разрешения максимален залог, ще се счита за злоупотреба с бонус.
Никога не съм имал залог от повече от €1. Моят акаунт също изглежда е спрян, тъй като вече нямам достъп до сайта.
Сега има 400 €, които явно ми се полагат.
Моля ви за помощ.
LG
Иначе това е казиното HappyHugo. За съжаление не намерих това във вашата селекция.
Здравей susannessass,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Happy Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Закупили ли сте някоя бонус функция в играта, която струва повече от разрешения залог? Защо акаунтът ви беше деактивиран? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте и благодаря за помощта.
Преди всичко:
Скъпа Сузане,
Във връзка с предишния ви имейл,
Моля, имайте предвид, че ние не ви блокирахме достъпа до акаунта ви в казиното, това може да е грешка в уебсайта.
За да ви помогна с проблема, ви каня да изчистите бисквитките и да ги разрешите отново.
Ако след това проблемът продължава, ви каня да се свържете отново с нас.
Вашето търпение и сътрудничество са високо оценени.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл 24/7 или чрез чат на живо между 10:00 CET и 23:00 CET за допълнителна помощ.
сърдечни поздрави,
али,
Честито казино Hugo
Нямам представа колко истина има в това - имам собствено мнение.
Успях да вляза отново и от €400 все още имах €70...
Моят акаунт е верифициран, трябваше да е през март или април. Вече нямам имейли. Вече получиха изплащания предварително без никакви проблеми.
Не знам дали е въпрос на тълкуване: обичам да играя игра, при която веднага задействате бонус играта за €20, но със залог от 20 цента. За мен има ясна разлика. Направих това и с активен 100% бонус.
Здравей susannessass,
Можете ли да препратите своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru?