Играчът от Швеция беше депозирал средства в сметката си в казиното, но тя беше затворена след предоставяне на допълнителна информация за определени депозити. Играчът твърдеше, че е предоставил всички необходими доказателства за своите печалби от други казина, но казиното ги счете за недостатъчни и го обвини в пране на пари. Играчът беше разочарован, тъй като не можа да получи достъп до акаунта си или да получи възстановявания. Нашият екип беше посъветвал играча да предостави конкретни доказателства за успешни изплащания от другите казина, които посещаваше често. Въпреки няколкото опита да се свържете с казиното за изясняване и разрешаване на проблема, казиното остана без отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“ и препоръчахме на играча да се свърже с Шведския орган по игрите за допълнителна помощ.
