Играчът от Украйна беше блокирал напълно потвърдената си сметка, след като се опита да направи първото си теглене от 776 евро без никакво обяснение от рисковия отдел на казиното. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Добър ден, уважаеми Казино Гуру! Тези измамници блокираха акаунта ми и ми откраднаха 776 евро! Моят акаунт беше напълно потвърден. Когато направих депозити, нямаше проблеми. Но веднага щом поисках теглене за първи път, веднага ми блокираха акаунта и ми откраднаха парите! Не съм взимал бонуси от тях. Единственото обяснение, което получих в имейл е, че техният риск отдел реши да блокира акаунта ми без никакви обяснения.
Уважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gxmble Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
