Gxmble Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

здравей

Имам проблем с gxmble.com. За съжаление не бях запознат с оценката им за безопасност преди да се регистрирам и се регистрирах, за да ги използвам, след като получих много, МНОГО промоционални имейли. В нито един момент не е завършен KYC.

Проверих уебсайта им и на началната им страница се казва, че са лицензирани и регулирани.

Направих няколко депозита, но след известно време забелязах, че RTP ставката е значително ниска в сравнение с други сайтове, които съм използвал. Също така забелязах, че всеки път, когато отварях pragmatics "The Dog House", той се нулираше, вместо да продължи от предишната игра, което предизвика причина за безпокойство.

Също така беше тревожно да видя, че депозитите се показват в моята банка като произволни търговци на трети страни, а не като самото казино. Имам блокировка за хазарт в акаунта си, която тези транзакции успяха да заобиколят поради произволни кодове на търговци.

Разрових се и разбрах, че въпреки че твърдят, че са лицензирани и регулирани, те не са и няма процес на ескалация на разрешаване на спорове извън тях.

Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти с молба да закрият акаунта ми и да възстановят депозитите, направени до момента.

След това получих имейл от техния отдел за поддръжка на клиенти, в който се посочва, че вече съм в черния списък и че няма да има проблеми с възстановяването на средства.

Чувствам, че това е фалшива реклама и ако разбрах, че са нелицензирани и нерегулирани, никога нямаше да се регистрирам при тях.

Бихте ли посъветвали най-добрия курс на действие за получаване на възстановяване на сумата, тъй като моите имейли сега се игнорират?

Благодаря

Уважаеми Gmuzz879,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах всичките ви точки и макар да разбирам разочарованието ви, не виждам достатъчно сериозна причина да поискам възстановяване на сумата. Ако имате повече информация относно RTP, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. В противен случай не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Освен това не можем да направим нищо по отношение на проблема, свързан с получателя във вашето банково извлечение, тъй като има замесена трета страна (вашата банка) и ние нямаме влияние по този въпрос.

И накрая, мога само да ви препоръчам да проучите всяко казино, преди да се регистрирате, и винаги да играете в казина с лиценз. Играчът е единственият отговорен за създаването на сметка и определянето на сумата пари, депозирана във всяка казино сметка. Може би можете да проверите нашия списък с казина с по-високи индекси на безопасност:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Оценявам това, което казвате по-горе, но все още смятам, че gxmble грешат и по същество мамят хората, като твърдят, че са лицензирани и регулирани, когато не са.

За съжаление, тъй като вече не съм член на това казино, не мога да получа повече информация по отношение на RTP за техните игри, но както споменах, намирам за съмнително, че всеки път, когато отварям отново „The Dog House", тя се нулира на същата позиция, а не продължаване от последната играна точка. Никога не съм изпитвал това преди и след завъртания в стотици, бонусът не е бил задействан нито веднъж, което изобщо не е нормално за тази игра.

Моля, вижте също по-долу делото срещу Winstler (дъщерна компания на gxmble), което е почти идентично с моя случай, при който беше предоставено възстановяване.

https://casino.guru/winstler-casino-player-seeks-refund-due-to-unlicensed

Изводът е, че те фалшиво рекламират, че са лицензирани и регулирани и, въпреки че не могат да го докажат с твърди факти, определено има нещо, което не е наред с техните игри.

Благодаря

здравей

Моля, вижте допълнителна кореспонденция от gxmble.com, когато бъдете попитани за нещо толкова просто като името на тяхната компания майка.

Освен това, според техните правила и условия, не трябваше да ми бъде позволено да се регистрирам, но те са насочени конкретно към играчи от Обединеното кралство. Всичко е много странно!!

Благодаря ви за отговора, Gmuzz879. За съжаление, не съм сигурен как бихме могли да помогнем тук. В друга жалба, която публикувахте тук, също не помогнахме. Казиното реши да възстанови депозитите, но това не означава, че според политиката на нашата компания играчът е имал право на това.

Освен това, ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Въпреки това, ако играчът лично е избрал да направи депозити и е загубил, ние вярваме, че той няма право на възстановяване на средства, тъй като може да загуби своите депозити по същия начин във всяко друго казино.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.

Моля, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми/уважаема Gmuzz879,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.