НачалоЖалбиGxmble Casino - Акаунтът на играча е закрит след спор относно маркирането на залога.

Gxmble Casino - Акаунтът на играча е закрит след спор относно маркирането на залога.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Gxmble Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.1.2024 | Случаят е приключен : 25.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем с неправилно маркиране на залагания и закриване на акаунт в онлайн казино след отрицателна рецензия. Той не успя да изтегли своите печалби от €500. След намесата на нашия екип, казиното отвори отново акаунта на играча и той успешно инициира теглене. Бяхме уведомили играча, че процесът на теглене може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше оставена неразрешена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Имам 500 евро в сметката си. Свързах се с техния екип за поддръжка, тъй като един от залозите ми беше неправилно маркиран като загубен. Оставих отрицателна рецензия за обслужване на клиенти и акаунтът ми беше закрит без причина. Сега не отговарят на имейлите ми и аз просто искам да изтегля парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей njpddgx5t7,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gxmble Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, благодаря за отговора. Успях да отворя сметката си отново и направих изтеглянето си. Надявам се това да е успешно, но ще ви държа в течение.

Благодаря отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник. Моят акаунт е напълно потвърден и съм използвал истински пари за спортни залагания. Тази сутрин получих отговор от тях, че са отворили сметката ми, за да ми позволят да тегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей njpddgx5t7,

Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни и можем само да препоръчаме да изчакате, освен ако не е минало повече време. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема njpddgx5t7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини