НачалоЖалбиGuruPlay Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

GuruPlay Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 002 €

GuruPlay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.10.2023 | Случаят е приключен : 22.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България твърди, че не може да тегли печалби. Въпреки това беше изяснено, че играчът е играл демо игра в независима база данни на онлайн казино, а не в истинско казино. По този начин не бяха възможни депозити или тегления на истински пари. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът на играча не беше свързан с конкретно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Превъртях бонус 500 FS.file

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Dachev,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Dachev,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Все още не съм си получил парите във игралната зала.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, Дачев. Моля, разберете, че сте играли демо игра на нашия уебсайт - casino.guru. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние не сме казино, не приемаме никакви депозити и не обработваме тегления и предлагаме само демо версии на игри, които играчите да изпробват безплатно, следователно не можете да играете и да печелите тук. Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите.

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като играчът не отговори и жалбата очевидно не беше за това конкретно казино, тя ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини