Играчът от Австралия е силно недоволен от рекламирания бонус и цялостното казино изживяване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is highly dissatisfied with advertised bonus and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е силно недоволен от рекламирания бонус и цялостното казино изживяване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Внимавайте за депозитния бонус на страницата за депозит, безплатни 100 завъртания с 30 или повече долара, това е измама, това е само за нови играчи, той трябва да бъде премахнат от страницата за депозит за съществуващи клиенти, уведомих ги и те се преструваха, че аз дори никога не е изпращал съобщението за поддръжка на клиенти и да попитам има ли нещо друго, с което да ми помогнат. След като спорят, те обещават, че ще уведомят друг отдел за това, но няма да имат значение при получаването на безплатните завъртания, защото няма да спечелите повече от $ 3,49, а обслужването на клиентите е грубо и много непрофесионално, честно казано $ 7,000 и никога не се доближавайте до преминаване на сумата ми за депозит, за да можете да теглите, балансът ви играе тенис мач назад и напред, докато не ви изчистят, затова препоръчвам казиното да бъде забранено от всички австралийци като останалите казина за разкъсване. Бих искал да видя бъркотията, ако се опитате да изтеглите баланса си, дори ако имате 1 долар след депозита, ако някога стигнете дотам, това е хаха, каква шега и всички игри са скучни .. 🥱
Watch out for the deposit bonus on the deposit page, free 100 spins with $30 or more its a scam it's for new players only, it should be removed off the deposit page for existing customers, I've let them know and they pretend that I never even sent the message on Customer support and ask is there anything else they can help me with. After arguing they promise they will let another department know about it, but wouldn't make a difference on getting the free spins cause you won't win more than $3.49 and customer service are rude and very unprofessional in all honesty I've deposited over $7,000 and never ever come close to getting past my deposit amount to be able to cash out, your balance plays a tennis match back and forward till they clean you out, so I recommend the casino be banned by all Australians like the rest of the casinos out for a rip off. I'd like to see the the mess around if you try and withdraw your balance even if you have a $1 past you deposit amount if you ever get there that is lol 🙄 what fu@kin¥ joke and the games are all boring.. 🥱
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, бихте ли посочили кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Беше ли следващата?
Разбирам ли правилно, че сте осребрили бонуса, но не сте могли да го използвате след това?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you have tried to redeem? Was it the following one?
Do I understand correctly that you have redeemed the bonus but couldn’t use it afterwards?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.