НачалоЖалбиGrosvenor Casinos - Профилът на Player е блокиран.

Grosvenor Casinos - Профилът на Player е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 310

Сума: £6 000

Grosvenor Casinos
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.7.2020 | Нерешена : 13.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство сметката му беше затворена поради решението на доставчика. Казино отказа да общува.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не успях да направя превод по сметката си повече от месец, въпреки че им изпратих цялата ми необходима информация от моята банка. Вчера получих обаждане от тях и проведохме разговор, добър и честен разговор, но някак след този разговор не само, че все още не мога да прехвърля в акаунта ми, но и акаунта ми напълно затворен без никакви подробности и вече не мога дори да вляза. Обадих им се, но продължавайте да ме задържат, тъй като обслужването на клиенти няма информация на екрана. Изпратих им и имейли, но не и отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Саид,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да предоставите повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какъв е проблемът? За какво беше призивът? Не успяхте ли да изтеглите печалбите си? Има ли средства, задържани от казиното?

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми предадете? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru

Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Телефонното обаждане беше за моя източник на доходи, който аз й обясних за него и тя ми каза в рамките на една седмица, че ще мога да прехвърля в акаунта си, но само ден след този разговор сметката ми се затвори без никакво обяснение, така че по-ясно вярвам че това е напълно несправедливо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Ghaleh1 за отговора ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Саид,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казина Grosvenor в този разговор. Можете ли да посочите какво точно се е случило в този случай? Защо затворите акаунта на играча без никакво обяснение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Саид,


Поради естеството на това оплакване не можем да обсъдим вашите запитвания / притеснения на публичен форум. Въпреки това можете да се свържете директно с нас, за да започнем нашия процес на оплакване, така че ние можем да разследваме бързо този въпрос за вас.


Процесът на подаване на жалби може да бъде разгледан чрез следната връзка: https://www.grosvenorcasinos.com/static/contactus


Благодаря ви за търпението и разбирането.


Поздрави,


Екип за оплаквания

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Саид,

Били ли сте в контакт с Casino? Има ли напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи villiam

Не съм чувал от тях. Може ли да ми уведомиш кога ще отговорят

за разбирането

Казах

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Саид,

за съжаление, те няма да отговорят вероятно. Опитайте се да продължите както Казино заяви и се свържете с тях чрез линк за контакт.

Трябва да затворим жалбата като „нерешена", защото казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини