НачалоЖалбиGreenSpin Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

GreenSpin Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 115 €

GreenSpin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.1.2023 | Решена : 17.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча бяха ограничени, тъй като той използва лепкав бонус. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на Casinoguru,

Аз също имам проблеми с изплащането в Greenspin.

Първият път, след дълго напред-назад, проверката проработи.

Сега след втория депозит те се завръщат един срещу друг. Моят личен съветник Кира Дейвис също отговаря.

Първото изплащане беше отхвърлено и салдото по сметката ми беше намалено до 92,5. Когато попитах Кира, казаха, че това е лепкав бонус, който не се виждаше в акаунта ми. Междувременно бяха анулирани още 2 плащания. Моля помогнете. Добрите отзиви тук не могат да бъдат верни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей DamianSt,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с GreenSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте, не се ли вижда в историята на бонусите ви? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник,

Сметката ми е потвърдена, мога да изплатя 20 € на 18.01.23. имайте бонуса file Използвах: 75% без залагане според имейл.

Като играч, не мога да видя статуса на бонуса в това казино!!! И балансът ми не беше изплатен и веднага беше намален от 115 на 92€ без коментар!

Последният път, когато си писах с Кира, беше вчера, без резултат. След това плащането отново беше отменено.

Поздрави

Дамян

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Съвсем съм забравил.

В момента също не мога да платя 92 €.

Всеки опит ще бъде отменен.

Много поздрави

дамян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей DamianSt,

Въз основа на предоставената екранна снимка само безплатните завъртания са без залагане и депозираното салдо със 75% бонус трябва да бъде заложено.

Можете ли да проверите в историята на вашия баланс/бонус, ако залагането не се вижда там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Ето екранна снимка от моя акаунт. Броячът за залагане беше 0, но балансът ми беше намален и аз също не искам да изплащам €92.

file

С Най-Добри Пожелания

Дамян С*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да поканя GreenSpin Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Ник и Дамян

Проверихте проблема с екипа за съответствие и ето резултата:

1.) Бонусът е Sticky и е споменат на страницата с оферта при бонус за втори депозит и това донесе приспадане на вашата сметка на сума от 22,50 EUR

file

2.) Причината за отказа на тегленето е, че ви липсва доказателство за метод на плащане (Mifinity във вашия случай)

Веднага след като качите този документ, моля, заявете оттегляне и възможно най-скоро нашият екип ще го провери и одобри.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Greenspin Casino,

Ще кача екранната снимка с депозитите и тегленията, след което можете да видите всички транзакции.

Приехте депозит чрез mifinity и не искате да плащате по сметката? Според мен е измама file


Освен това в акаунта ми не се виждаше бонус, което също смятам за измама. Просто изтрийте сума без намек, това не е сериозно.


С Най-Добри Пожелания

Дамян С******


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей DamianSt,

Вие ясно споменахте в една от предишните си публикации, дори със снимка на екрана, че сте използвали бонуса за втори депозит. Казиното предостави екранна снимка на абсолютно същия бонус, където се посочва, че бонусът е „лепкав".

Също така ще можете да се оттеглите, след като предоставите всички изисквани документи за проверката.


Моля, не забравяйте да го предоставите възможно най-скоро, за да можете да изтеглите.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник,

Много благодаря за твоята помощ.

Получих лепкавия бонус. За съжаление, като играч нямате представа дали това все още е активно, което е жалко. Казиното има всички документи, но отказват да изплатят. Няма потвърден акаунт.

С най-добри пожелания, Дамян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей DamianSt,

Правилно ли разбирам, че все още не сте получили изплащане, дори ограничените печалби?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Ник и Дамян


Проверих причината за отказа на тегленето и екипът на нашия финансов отдел остави бележка с:

„Изисква се доказателство за метод на плащане (MiFinity)"


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник,

Точно така е, многократно сте отказвали изплащането без причина.


Доказателството за Mifinity беше качено и успях да платя в миналото.

Сега качих още екранни снимки, да видим дали ще работи този път.

С Най-Добри Пожелания

дамян


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Ник и GreenSpin Casino,

След като качих документите отново, 92 € бяха изплатени. Жалко е, че трябва да положите толкова много усилия.

На този етап много благодаря на екипа на Casino Guru, без вас парите щяха да ги няма.

С най-добри пожелания, Дамян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, DamianSt, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини