Здравей Катя, здравей Кристина
Играчът е използвал бонуса SECONDGREEN на 14 декември 2022 г. със сумата на депозита от 30 EUR, който играчът получи 22,50 EUR паричен бонус и безплатни завъртания, които играчът спечели общо 33,31 EUR.
Максималното теглене от кеш бонуса е x5 от сумата на бонуса, а максималните печалби от безплатните завъртания са 50 EUR. Това важи и след корекцията на баланса, тъй като сумата е спечелена с помощта на бонуса. Направихме корекция на баланса и оставихме x5 от сумата на бонуса (112,5 EUR) + печалби от безплатни завъртания (50 EUR) и общо сметката на играча (162,55 EUR).
След това играчът изигра сумата и загуби.
Що се отнася до „лепкавия" бонус, това означава, че дори след корекцията максималното теглене е x5 от сумата на паричния бонус + печалбите от безплатни завъртания, което е максимум 50 EUR, тъй като бонусът няма залог и се инжектира директно в баланса на играча.
Така че след като бонусът бъде използван, срокът за максимална печалба е активен през цялото време.
Споменава се и в правилата и условията на бонуса.
С Най-Добри Пожелания
Екип за съответствие на Greenspin
Hello there Katja, Hello there Kristina
The player has used the SECONDGREEN bonus in December 14, 2022 with the amount of deposit of 30 EUR, which the player got 22.50 EUR cash bonus and Free spins which the player won 33.31 EUR in total.
The max cashout from the cash bonus is x5 of the bonus amount and the max winnings from the free spins is 50 EUR. That applies after the balance correction as well, since the amount was won using the bonus. We have made a balance correction, and left the x5 of the bonus amount (112.5 EUR) + free spins winnings (50 EUR) and in total the player's account(162.55 EUR).
After that the player played the amount and lost.
While about the "sticky" bonus, it means that even after the correction the max cashout is x5 of the cash bonus amount + free spins winnings which is max 50 EUR, since the bonus has no wager and is injected directly to the player balance.
So once the bonus is used the max winnings term is active at all times.
It is also mentioned on the bonus terms and conditions.
Best Regards
Greenspin Compliance Team
Редактиран
Автоматичен превод: