НачалоЖалбиGreatWin Casino - Печалбите на играча изчезнаха два пъти.

GreatWin Casino - Печалбите на играча изчезнаха два пъти.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

GreatWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.7.2023 | Решена : 21.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия съобщава, че техните печалби от слот играта Power Spins са изчезнали два пъти. Въпреки преминаването на проверката на самоличността, казиното не е предоставило решение или обяснение. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Спечелих общо 240 евро в Power Spins в Lucky Pharaoh. След безплатните завъртания те изчезват след едно завъртане. От 3 дни никой не ми помогна

никой не знае за нищо. ID премина всичко. Не става, всички казват едно и също. 2 пъти подред наистина не е нормално, след като беше 198 от завъртанията директно изчезнаха.

Няколко часа по-късно 42 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Георгбу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Също така, бихте ли могли да потвърдите в кое казино е станал инцидентът?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Сега парите се появиха, но не могат да бъдат изплатени.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли обяснили какво имате предвид с последния си коментар?

Чувствайте се свободни да изпратите екранна снимка на ситуацията. Свързахте ли се с поддръжката на казино относно проблема? Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Всичко направено и платено.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Георгбу,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини