Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Спечелих 25 000 евро и greatwin просто не иска да плати. Придържах се към дневния лимит от €500 и поисках първо теглене и то просто няма да бъде обработено. Как трябва да продължи това? Ще минат месеци, преди да осребря печалбите, ако изобщо ги получа. От поддръжката винаги получавате само предварително генерираните изявления, голям обем, все още в ход и т.н., но нищо не се случва!
Отчасти....все още не е там. Бяха обработени няколко тегления и нищо не работи от една седмица!
Въпросът е решен, след дълго насам-натам и много нерви най-накрая плащате!
Уважаеми nataliebordasch,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
