Играчът от Португалия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
GratoWin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 7 300 €
GratoWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
GratoWin Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит от 1500 EUR и получих лимит за теглене от 95 EUR. Тази ситуация не е изяснена в T&C и в прегледите на казиното, които GURU прави (неограничено проучване).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sandmanmm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие за разрешаване на вашия проблем, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали сте получили някакво основание да намалите лимитите си за теглене? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела.
Не съм теглил никаква сума, тъй като съм нов играч. Казиното обясни, че тъй като все още имам точки за лоялност, тегленията са намалени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, препратете всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sandmanmm,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
