Играчът от Италия беше изразил желанието си да деактивира своя казино акаунт и абонамент. Бяхме я посъветвали да се свърже директно с казиното чрез чат на живо, имейл или онлайн формуляр, тъй като те биха могли да осигурят най-добрата помощ. Въпреки двукратното удължаване на периода за отговор, играчът не предостави допълнителна информация или обратна връзка. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Искам да деактивирам акаунта и абонамента си и не желая повече такси за акаунта ми в Postepay
Уважаеми dilionecinzia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да закриете акаунта си в казиното, препоръчвам да се свържете директно с казиното чрез чат на живо, имейл или онлайн формуляр. Те могат най-добре да ви помогнат с това. Всички данни за контакт можете да намерите в техния раздел Свържете се с нас .
Моля, уведомете ме, ако успеете да се свържете с казиното.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Опитахте ли да се свържете с поддръжката на казиното, както предложих?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
