Сметката на играча от Словакия беше блокирана поради опит за теглене на печалби в чужда карта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Трябваше да кача бонус от 100 € с тези поздрави и исках да го изпратя в акаунта си, но щом го пожелах, ми блокираха акаунта, защото не съм си дал зле акаунта и не е **** * на мое име и тъй като вече исках вибрация, така че сега блокираха искам си парите
Скъпа Емилия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Подали ли сте карта на някой друг, на която да изтеглите печалбите си? Депозирали ли сте някакви средства в сметката си в казиното, за да проверите начина на плащане?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела