Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето с grancasino1.com, като двата им опита за теглене бяха отменени поради „липсваща информация за плащане“ и „проблем с външен доставчик“. Играчът поиска тегления към крипто портфейл. Играчът потвърди получаването на пълната сума след постоянна комуникация с казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена.
Вярвам, че съм бил измамен от това казино gransino1.com. Теглил съм два пъти от тях и двата пъти тегленето ми беше отменено. Първият път беше „липсваща информация за плащане", вторият път беше „проблем с външен доставчик". Свързах се с моята банка като външен източник и те нямат данни за опити за теглене към сметката ми. Сега казах на grancasino, ако желаете да си поиграете, нека теглим към легитимен крипто портфейл, който няма да има никакви проблеми.
Моля, вижте прикачената екранна снимка, на която се казва, че е отменено, и екранната снимка, на която се казва, че те са обработили тегленето ми на криптовалута, само за да остане там и чака да го анулират.
Яростен съм. Бях измамен и преди и не мога да повярвам, че ме хванаха отново.
Уважаеми dannydowd1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Те не ви позволяват да потвърдите акаунта си, просто казва, че няма нужда от проверка Исках да бъда напълно потвърден, опитах веднага 
вижте приложен последният им отговор до мен, неохотно направих това, което поискаха.
това също се случва, когато искате да получите потвърждение
Тегленето на крипто беше тяхно предложение, защото банката не работеше. Моята банка няма информация за някакво плащане, отиващо към тях, така че що се отнася до мен, то дори не ми е изпратено.
Просто искам да потвърдя, че след като безмилостно не се отказвам с тях, те са ми платили. Получих цялата сума и съм изненадан, че вече не се нуждая от помощ.
Уважаеми dannydowd1992,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
