Играчът от Кипър поиска теглене от Gransino Casino на 10/11, но след четири дни тегленето беше неочаквано отменено без уведомление, въпреки че му беше казано, че е във финалния етап.
Автоматичен превод:
Gransino Casino - Оттеглянето на играча беше отложено и отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Gransino Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 21h 30m 15s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Добър вечер Искам да подам жалба срещу казино Gransino, защото поисках теглене на 10/11 и след като чаках 4 дни, докато общувах с чат поддръжката, те ме информираха, че е във финалните етапи на обработка. Изведнъж моето теглене беше отменено без никакво уведомление и съм много загрижен, че това може да е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Уважаеми Калиой,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Вашите печалби бяха ли кредитирани обратно във вашата казино сметка след отмяна на тегленето?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
ДОБРО УТРО, НОВ СЪМ В ТОВА КАЗИНО, ТОВА Е ПЪРВОТО МИ ТЕГЛЕНЕ И ДА, ОТНОВО СУМАТА БЕ ВЪРНАТА В СМЕТКАТА И ПОИСКАХ НОВА ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ. НЕ Е НУЖНА ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
