Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с екипа за поддръжка на казиното, който предложи алтернативен метод за теглене. Играчът потвърди, че тегленето в крайна сметка е приключило успешно. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.
Имах две анулирани тегления. Имах имейлите, че ги обработват, но нищо повече. Днес бях на техния сайт и той показва, че £400 са обратно в баланса на моя акаунт. Отидох в онлайн чата, за да попитам защо и те казаха, че моята банка е отказала депозита от тях. Знам, че е лъжа, тъй като се свързах с моята банка, за да проверя отново, плюс сега прочетох няколко отзива, където правят това.
Изпратих имейл на тяхната поддръжка, тъй като ме посъветваха да направя това с онлайн чата.
Видях, че друг потребител тук в крайна сметка постави парите си в крипто портфейл? Дори нямам представа как да го направя, ако го предложат. Нямаше да повдигна това, ако не бях чел, че това е норма за Gransino, за да кажа, че моята банка е отказала плащането от тях. Днес инициирах тегленето на £400. Отново, нормалният автоматичен отговор, ние обработваме.
благодаря Напълно разбирам. Няма нищо за проверка и те върнаха парите днес в моята сметка при тях. Не ми отговориха, така че това е третият ми опит да се оттегля. Имейлите казват, че се обработва, но след това нищо. Току-що се върна в баланса ми
ако не бях чел това е, което правят, щях да изчакам, но те излъгаха, че банката ми го отказа. Няма как да са пробвали
Върнах се в чата, тъй като моите 3 имейла до техния екип за поддръжка бяха игнорирани. Човекът този път каза опитайте друг метод за теглене. Използвах банков превод и сега получих имейл, че е завършено. Все още не го виждам в моята банка, но 🤞. Защо не можеха просто да отговорят на имейла ми с тази информация.
Уважаеми ffiscool,
Правилно ли разбирам, че тегленето е пристигнало при вас?
Уважаеми ffiscool,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
