Сметката на играча от Северен Рейн-Вестфалия е заключена след печалба от 1000 €. Въпреки че казиното признава средствата, те не са обработили изплащането, след като поискаха от играча да настрои крипто акаунт, което предизвика разочарование. Изминаха 14 дни без достъп до акаунта.
Добро утро, живея в Германия. Казиното заключи сметката ми след печалба. Има 1000 € по сметката и те го признават. Направих депозит там с помощта на Jeton. Те ме помолиха да осигуря крипто сметка за теглене, която аз неохотно създадох, тъй като нямам информация за това. Сега те не плащат. Минаха 14 дни. Вече не мога да вляза.
Здравей jablonski1911,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gransino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че играчът трябва да използва наличните методи за плащане или тези, предлагани от казиното.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
