Уважаеми Питър и UKLONDONUK,
Благодарим ви, че се свързахте с нас с този случай.
Прегледахме игровата дейност на играча със съответния отдел и бихме искали да потвърдим, че неговият геймплей е бил в противоречие с Правилата и условията на бонуса.
UKLONDONUK, беше кредитиран с бонус без депозит (VIPNDB) от 112 EUR. Докато беше в бонус кампанията, играчът играеше само слот игри, правейки залози от 0,40 цента до 250 евро.
Съгласно Правилата и условията на бонуса, има ограничена точка за игра, която гласи „Правене на залози на суми, по-високи от €12 (или еквивалент на € в друга валута) или 5% от дадения бонус, което от двете е по-ниско".
Като се има предвид, че Играчът е получил бонус от 112 EUR, залозите му не трябва да надвишават 5,6 EUR, когато всъщност почти половината от неговите залози са над този лимит.
Поради нарушение на T&C, всички печалби, придобити от играча по време на бонус кампанията, бяха анулирани.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино GrandWin
Dear Peter and UKLONDONUK,
Thank you for reaching us with this case.
We have reviewed the Player`s gaming activity with the relevant department and would like to confirm that his gameplay was in conflict with the Bonus Terms and Conditions.
UKLONDONUK, was credited with a No Deposit Bonus(VIPNDB) of 112 EUR. While in the bonus campaign, the Player played only slot games making bets from 0.40 cents up to 250 EUR.
According to the Terms and Conditions of the bonus, there's a restricted gameplay point that states "Placing bets of amounts higher than €12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower".
Considering that the Player received a bonus of 112 EUR his bet stakes should not exceed 5.6 EUR when in fact almost half of his bets are over that limit.
Due to the breach of the T&C, all winnings acquired by the Player while in the bonus campaign were voided.
Best Regards,
GrandWin Casino Team
Автоматичен превод:
