Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
GrandWin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 500 €
GrandWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
GrandWin Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получавам информация за състоянието на изплащането. Не получавам никакви отговори в чата, както и на имейлите, които съм изпратил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми burtscher.wolfgang,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден!
Моето теглене все още не е обработено от казиното. Получих само един отговор на всичките си имейли и чатове. Прикачих ги по-долу:
„Уважаеми г-жо/г-н Б.,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че текущата ви заявка за теглене се обработва.
Моля, обърнете внимание, че заявките за теглене се обработват от различен отдел и тъй като всяка от тези заявки се проверява индивидуално, обработката може да отнеме известно време.
В тази връзка ви препоръчвам да следите пощенската си кутия, защото ако има актуализация или е необходима повече информация относно вашата заявка за теглене, моите колеги ще се свържат с вас там.
Благодарим ви за разбирането!
С Най-Добри Пожелания,
Джей | Обслужване на клиенти"
Към днешна дата тегленето ми все още се обработва и не съм получил полезен отговор от казиното. 14-дневният срок изтича утре.
Моля за съдействие.
Благодаря ви много за усилията.
WB
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден!
случаят може да бъде приключен. Обадих се в казиното и ти казах, че съм предал случая на теб. След това парите бяха преведени.
Благодаря за подкрепата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за информацията. Правилно ли разбирам, че сте получили парите си?
Автоматичен превод:
