НачалоЖалбиGrandWin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

GrandWin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 €

GrandWin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.9.2023 | Случаят е приключен : 21.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не получавам информация за състоянието на изплащането. Не получавам никакви отговори в чата, както и на имейлите, които съм изпратил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми burtscher.wolfgang,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден!


Моето теглене все още не е обработено от казиното. Получих само един отговор на всичките си имейли и чатове. Прикачих ги по-долу:


„Уважаеми г-жо/г-н Б.,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви информираме, че текущата ви заявка за теглене се обработва.


Моля, обърнете внимание, че заявките за теглене се обработват от различен отдел и тъй като всяка от тези заявки се проверява индивидуално, обработката може да отнеме известно време.


В тази връзка ви препоръчвам да следите пощенската си кутия, защото ако има актуализация или е необходима повече информация относно вашата заявка за теглене, моите колеги ще се свържат с вас там.


Благодарим ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Джей | Обслужване на клиенти"


Към днешна дата тегленето ми все още се обработва и не съм получил полезен отговор от казиното. 14-дневният срок изтича утре.


Моля за съдействие.


Благодаря ви много за усилията.


WB

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден!


случаят може да бъде приключен. Обадих се в казиното и ти казах, че съм предал случая на теб. След това парите бяха преведени.


Благодаря за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за информацията. Правилно ли разбирам, че сте получили парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема burtscher.wolfgang,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини