Играчът от Германия съобщава, че е бил изритан от играта на Cygnus няколко пъти, докато е играл на високи залози, което е повлияло на потенциалните му печалби. Той иска възстановяване на сумата от €450 поради тези прекъсвания по време на игра.
здравей
Снощи играх Cygnus през цялото време. По средата на играта, докато камъните падаха, ме изритаха няколко пъти от играта. Повторение не винаги е било налично. За мен това означава, че може би съм спечелил нещо. Този проблем възниква през повечето време само при високи залози 4-6-10€
Ако депозирам пари, искам да мога да играя без никакви проблеми. Но тъй като имаше проблеми, бих искал да ми върнат 450 евро от вчера.
Уважаеми Синаро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.f@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Уважаеми Синаро,
Благодаря ви за отговора. За съжаление, без подкрепяща информация, за нас е невъзможно да проучим въпроса или да поискаме възстановяване на сумата от казиното. Предлагам да опитате да се свържете директно с казиното с подробно обяснение на проблема, който сте изпитали, тъй като те може да са в състояние да ви помогнат допълнително. Ние обаче не можем да ви помогнем в този случай.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
