GrandWin Casino - Играчът е изправен пред проблеми със самоизключването.

Уважаеми nemethlandrea85,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GrandWin Casino.

Ако имате проблеми с писането на текст в нишката за оплакване, моля, напишете ми съобщението си по имейл, аз ще го публикувам от ваше име. Моят имейл е tomas@casino.guru

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли препратили първоначалната си заявка за самоизключване на моя имейл?
• Моля, изпратете и отговорите от казиното. Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията по имейл.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.