НачалоЖалбиGrandWin Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

GrandWin Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 910 €

GrandWin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 20.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

2d 14h 7m 3s

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Италия поиска незабавно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта на 12 октомври, но не получи отговор, докато не му бяха предложени бонуси, за да продължи да играе. След като депозира €1910, сметката му в крайна сметка беше закрита и сега той търси възстановяване на изразходваната сума. Той е изправен пред липса на реакция от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добро утро, на 12 октомври поисках незабавно закриване на акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. До 14 октомври не получих никакъв отговор от тях, затова изпратих медицинската си документация. В отговор получих имейл от Андреа, VIP консултант, който ми предложи незабавен бонус от €200 и допълнителни бонуси върху моите депозити. Очевидно започнах да играя отново (не бях играл от първоначалната си заявка). След това се свързах с Андреа, след като депозирах €1910 (с €200 чакащи) и му изпратих екранни снимки на моите имейли относно пристрастяването към хазарта. Той предупреди отдела на казиното, който се занимава с тези въпроси, и те затвориха сметката ми с €200, които все още чакат. Поисках възстановяване на парите, с които играх, след молбата ми за закриване поради пристрастяване към хазарта, тъй като ми предложиха VIP статус и бонуси, за да ме насърчат да играя. Сумата е €1910, с €200 в очакване и моята сметка е затворена. Никой не ми отговаря. Функцията за чат не е налична и консултантът вече не комуникира с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми elisabetcors,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GrandWin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно искането за възстановяване на средства? Моля, включете някой от отговорите на казиното.
  • Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Изпратих ви всичко по имейл. Поисках изключване на 12-ти и на 15-ти имах VIP консултант от казиното, който ми предложи бонуси и започнах да депозирам отново. Имам превод, който щеше да пристигне днес, дебитиран от банката. И дори не ги изиграха.

плюс още 1710 евро депозирани. Искам си парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Уважаеми elisabetcors,

Получихте ли някакъв отговор от казиното относно вашата заявка за възстановяване и възстановяване на необработения депозит след последния ви отговор?

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е затворен?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини