Играчът от Украйна се сблъсква с трудности при тегленето на печалби от 15800. За да потвърди сметката и да тегли, казиното е поискало множество депозити и няколко плащания на комисионни, в резултат на което играчът инвестира повече от печалбите.
Регистрирах се в казиното, играх игра и спечелих 15800. Исках да изтегля пари, но ми казаха, че трябва да направя 3 депозита за проверка, което означава, че трябва да попълня баланса си още два пъти, всеки път с 500. Допълних и се опитах да изтегля средства отново, но бях информиран, че трябва да платя комисионна от 3192. Платих тази такса за теглене, но все още не можах да изтегля парите си. Заявката ми беше отхвърлена поради предполагаемо неправилно въвеждане на номера на картата ми, но знам, че не можех да направя грешка, защото номерът на картата се попълва автоматично. След това бях информиран, че трябва да платя комисионна от 3528 за възстановяване на средствата от банката в казиното и това би ми позволило да изтегля парите си. Но отново не се получи. Когато попитах какъв е проблемът този път, ми казаха, че службата за сигурност подозира, че съм бот, а не човек. За да верифицирам акаунта си и да деблокирам акаунта си за игри, трябваше да платя 3696. Но след плащането все още не можех да изтегля парите си, защото службата за сигурност искаше да блокира акаунта ми. Не знам защо това се случва с мен… Тогава ми предложиха статус на VIP клиент, но само ако направя плащане от 10 000, с обещания, че определено ще мога да изтегля всички средства. Направих плащането, но не ми предоставиха VIP статус и все още не мога да изтегля средствата си. Сега ми предлагат да изтегля печалбата си на части, като плащам комисионна за всяка част. Но ако го направя, ще инвестирам повече, отколкото ще взема, и имам чувството, че няма да ми дадат парите след плащане. Защото след всяко предложение обещаваха плащане. Имам всички екранни снимки на разговора и плащанията. Моля, помогнете ми да си върна инвестираните пари.
Уважаеми romanuksvetlana092,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем с тегленето и блокиран акаунт. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно KYC проверката? Теглили ли сте средства от това казино в миналото?
Междувременно силно бих препоръчал да не плащате никакви такси за обработка, тъй като в миналото попаднахме на много подобно казино, използващо същите подозрителни тактики.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря, че се заехте с моя проблем. Отговарям на вашите въпроси, факт е, че за първи път съм в това казино и все още не съм теглил пари там. А за верификацията, не разбирам много въпроса, верификацията на моя акаунт, така наречената верификация, мина добре. Ако имате още въпроси, питайте, може би пропускам нещо важно. Просто за първи път имам този проблем.
Благодаря ви много, romanuksvetlana092, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми romanuksvetlana092,
Извинявам се за трудностите, които сте срещнали.
Честно казано, много вероятно е Grand Spin Casino да е измамно заведение. Те работят, като примамват играчите да платят малка такса с обещанието да изтеглят по-големи печалби. (което най-вероятно получава всеки играч, който играе там) Ако сте ударили някакъв джакпот или сте спечелили печалбите от безплатни завъртания/колелото на късмета, най-вероятно това се случва на всеки играч.
Не е необичайно подобни казина да се появяват от време на време. От решаващо значение е да разберете, че от играчите никога не трябва да се изисква да плащат такси, ДДС или транзакционни такси. Ако някоя от тези такси е необходима, тя трябва да бъде приспадната от печалбата.
Най-доброто, което можете да направите сега, е да се свържете с вашата банка и да поискате възстановяване на плащания за всички транзакции.
Ако това не успее, опитайте да се свържете с: https://mychargeback.com/ те имат добър опит със ситуации като вашата.
Още веднъж съжалявам, че ви съобщавам лоши новини и се надявам, че ще успеете да възстановите парите си.
Уважаеми romanuksvetlana092,
Удължаваме таймера със 7 дни.
Свързах се с банката и поисках възстановяване на сумата. Банката заведе дело за измама, блокираха старата ми карта и издадоха нова и това е всичко за сега. Написах изявление до киберполицията, полицията пристигна и също образуваха случай. И досега няма новини.
Благодаря за потвърждението.
Вече добавихме казиното към нашия черен списък. За съжаление, казина като това понякога се появяват, събират множество депозити и след това изчезват. Вярвам, че сме предприели всички необходими стъпки и сега зависи от вашата банка и полицията да предприемат действия.
Ако сте съгласни, ще затворя този случай като неразрешен. Случаят ще бъде публикуван като предупреждение към другите играчи.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
