Grand Rush Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Играх и спечелих $ 2040. Казаха, че ще вземат 20 долара за такса за трансфер.

средствата трябваше да бъдат преведени към моята банка.

вместо $ 2020AUD получих $ 500 AUD.

те казаха, че съм нарушил техните T & C. Не би ми казал кой.

но те действаха много типично за онлайн казино. Спечелете няколко хиляди и те няма да го платят.

когато се опитах да обсъдя въпроса, всичко, което постоянно ми казваха, беше, че съм нарушил техните T & C. Все още не знам кой. Изводът е, че ми дължат $ 1520 AUD

Уважаеми Малкълм,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте осребрили някаква промоционална оферта, моля посочете коя е била. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте също така има големи суми, дължими на моите от Roo Casino, Pokie Spins и House of Pokies.

Ще изпратя преписите, които съдържат и сумите, които ми дължат.

може би можете да ги преследвате също, моля.

Уважаеми Малкълм,

Благодаря ви много за препращането на всички екранни снимки. Вие обаче не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате.

„Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте усвоили някаква промоционална оферта, моля, посочете коя е била. Можете да препратите нейното име или конкретна връзка, когато отговаряте."

Освен това, ако искате да подадете жалби срещу други казина, моля, подайте ги отделно, тъй като ние се справяме само с един проблем на нишка. Това е най-лесният начин да свържем цялата необходима информация с правилния въпрос и да съберем важни подробности и данни на едно място. Освен това, всяка жалба може да окаже влияние върху конкретното казино, поради което не се обръщаме към множество хазартни заведения наведнъж, като използваме една нишка. Благодаря ви много за разбирането и сътрудничеството.

Допълнителни коментари от плейъра:

Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията. Благодаря много предварително.

Това беше приветстващият бонус.

такова посрещане.

Благодаря ви много, Малкълм, за вашия отговор. Проверих условията и условията за бонуси и това намерих https://www.grandrush.com/terms-and-conditions :

„Предлагат се бонус оферти за депозит от 100% или по-малко, изискване за преход от 40X, преди играчът да направи теглене. Няма максимални теглещи лимити за спечелените пари от 100% или по-малко оферта за мач, играчът има право на всички печалби от тези бонуси за мач. "

„Предложенията за бонус за депозит в мач, по-големи от 100%, ще бъдат изпълнени, изискване за преход от 60X, преди играчът да направи теглене и да има максимален лимит за теглене 10 пъти стойността на депозита.

Бихте ли потвърдили, че бонусът за добре дошли е по-голям от 100%, и да посочите колко е бил вашият депозит? Ако сте получили 200% бонус за добре дошли, докато депозирате € 50, тогава вашите бонус печалби са правилно ограничени. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравей Това беше добре дошъл бонус от 350% при депозит от 50 AUD.

Направих пиесата според изискванията, докато оттеглянето не беше разрешено.

Тъй като само днес те мислят и казват, че е имало максимум $ 500 максимално изплащане поради 350% при депозит от $ 50. Въпреки че пишеше без максимално изплащане.

също така снимката на екрана, която имам, показва пълното изтегляне на $ 2044

те просто измислят правилата, докато вървят.

все още не ми казва какви T&C трябва да съм нарушил.

все повече е измама.

Получихте ли офертата за бонуса за добре дошли при различни условия и условия? Обяснението за първоначалното ви теглене, което ще бъде показано като пълната сума и ще бъде ограничено по-късно, би било, че всички тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Следователно, след подаване на теглене се пристъпва към потвърждаване на искането за теглене, трябва да се провери цялата сесия на играта и след това тегленето се одобрява (евентуално печалбите са ограничени). Надявам се, че моето обяснение има смисъл.

Не вярвам да сте нарушили някакви условия; Вашите печалби са ограничени въз основа на правилото за максимално изплащане.

Те просто ми казват да чета T&C

ако не съм нарушил никакви правила какво да правя?

те също така казват, че изплащането е било само $ 500 или ограничено, както казахте, въпреки че бях спечелил и изтеглил $ 2044 AUD.

те всъщност няма да ми кажат кое правило всъщност съм нарушил.

кой притежава Grand Rush? Същите хора като Roo Casino, Pokie Spins и House of Pokies?

изглежда всички те просто манипулират правилата си, за да намалят или елиминират моята печалба.

добре, платиха ми 500 $ от 2044 $. Когато попитах за салдото от 1544 долара

И защо логично не беше върнато в акаунта ми, те казаха, че е загубено. 1500 долара. ??

Искам да кажа сериозно, $ 1500 току-що отнети.

Препоръчано Ви е да прочетете Общите условия, за да видите и разберете защо печалбите Ви са намалени / ограничени. Останалата сума е анулирана и не е върната във вашия акаунт. . Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Здравей Така че, когато разбиете 350% на депозит от 50 долара. Това е $ 175 с $ 50.

през времето, когато играех, достигнах до около $ 40 до $ 50 баланс, след което спечелих $ 2000 в игра с три линии.

но губех и печелех, за да постигна пиесата чрез изисквания от доста време. Това е като да рисувам зъби, тъй като много пъти ми се е налагало да правя това и съм губил загубеното, опитвайки се да играя, за да се оттегля.

време, когато стигна до тази позиция с $ 2040 и получавам само $ 500 от това.

значи нищо не бих могъл да направя? Дори да бях играл дни наред с тези пари. Това не би имало значение за крайното изплащане?

Искрено съжалявам, Малкълм, но нищо не можем да направим за вас. За съжаление печалбите ви са намалени справедливо.

След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.